Política de frete
Esta Política de Envio descreve como os pedidos realizados na Cafizze são processados, enviados e entregues aos nossos clientes.
Prazo de Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos realizados na Cafizze passam por um processo de confirmação, separação e embalagem.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade da transportadora.
Em média, os prazos estimados são:
Sul e Sudeste: 2 a 7 dias úteis.
Centro-Oeste: 3 a 8 dias úteis.
Nordeste: 5 a 10 dias úteis.
Norte: 7 a 15 dias úteis.
Os prazos começam a ser contados a partir da data de envio do pedido.
Métodos de Envio
A Cafizze utiliza parceiros logísticos confiáveis para garantir segurança e eficiência nas entregas. Os envios podem ser realizados por Correios ou transportadoras parceiras.
As opções disponíveis serão exibidas automaticamente no checkout, conforme o CEP informado pelo cliente.
Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora responsável pelo envio.
Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos na entrega, como greves, condições climáticas adversas, problemas operacionais das transportadoras ou períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas.
Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e acompanhar a situação.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações de entrega estejam corretas no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, endereço incompleto ou destinatário ausente após tentativas de entrega, o pedido poderá ser reenviado mediante pagamento de um novo frete.
Embalagem e Qualidade
Todos os cafés da Cafizze são embalados cuidadosamente para preservar o aroma, o frescor e a qualidade do produto. Nosso compromisso é garantir que o café chegue até você com a mesma qualidade com que saiu da torrefação.
Suporte ao Cliente
Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso suporte. Nossa equipe estará pronta para avaliar o caso e buscar a melhor solução possível.